Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a chiunque visiti o effettui un acquisto sul Sito (di seguito "l'Utente"). Ogni Utente deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di concludere un ordine. Poiché queste Condizioni Generali di Vendita possono subire modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data in cui viene effettuato l'ordine.

TITOLO 1: Condizioni generali di utilizzo del sito

Capitolo 1: Accesso al sito

Il Sito è liberamente accessibile a ogni Utente interessato a scoprire i prodotti venduti da CHARLET.

La semplice navigazione sul Sito non richiede obbligatoriamente la registrazione o l'apertura di un account.

CHARLET e il suo fornitore si impegnano, nella misura del possibile, a mantenere i servizi del Sito accessibili 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, ma l'accesso potrebbe essere interrotto in qualsiasi momento per motivi di manutenzione, aggiornamento o altre ragioni tecniche.

CHARLET non è responsabile per tali interruzioni o per le conseguenze che ne possono derivare per l'Utente o per terzi. CHARLET non fornisce assistenza personale né un "hot line".

Si ricorda che CHARLET può in qualsiasi momento interrompere i propri servizi o modificarne le caratteristiche, anche per motivi tecnici, senza preavviso.

Capitolo 2: Proprietà Intellettuale

2.1 CHARLET è il proprietario e gestore del Marchio e del Sito, inclusi il nome, il design e il contenuto. Questo comprende, ma non si limita a, documenti, immagini, loghi, caratteri, design, musica, software, codici e formati degli script. Il contenuto del Sito è protetto da diritti d'autore. La riproduzione, modifica, trasmissione, pubblicazione per qualsiasi fine e con qualsiasi mezzo è severamente vietata senza il previo consenso scritto di CHARLET, pena azioni legali.

2.2 I nomi dei prodotti venduti, marchi, loghi, grafici, fotografie, animazioni, video e testi pubblicati sul Sito sono di proprietà esclusiva di CHARLET o dei suoi partner commerciali e non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati senza il consenso esplicito di CHARLET o dei suoi partner, pena azioni legali.

2.3 I diritti d'uso del Sito concessi all'Utente sono riservati a un uso strettamente personale e privato durante la navigazione sul Sito.

Capitolo 3: Sicurezza della rete Internet

3.1 Avvertenza per gli utenti

Ogni Utente utilizza il Sito e la rete Internet a proprio rischio e responsabilità.

3.2 Avvertenza generale

Per il funzionamento del Sito, CHARLET rispetta le norme tecniche di sicurezza in vigore riguardanti la protezione contro virus, hacker, worm e altri attacchi cibernetici noti.

Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza. CHARLET utilizza la crittografia SSL e ha rafforzato i procedimenti di oscuramento e crittografia per proteggere al meglio tutti i dati personali e i metodi di pagamento online.

Tuttavia, CHARLET declina ogni responsabilità in merito a eventuali problemi o danni derivanti da attacchi da parte di virus o altri software dannosi.

L'Utente riconosce di essere stato espressamente informato dei rischi tecnici associati alla rete Internet.

3.3 Avvertenza sui collegamenti a siti terzi

Il Sito può contenere link ipertestuali a siti web gestiti da terzi. Nonostante la cura posta nella selezione degli inserzionisti, CHARLET non può esercitare un controllo costante su tali siti e non è responsabile del loro contenuto. L'inserimento di tali link sul Sito non implica in alcun modo la responsabilità di CHARLET per la navigazione dell'Utente su tali siti e per le relative conseguenze.

La veridicità, l'attualità, la qualità, la completezza e l'esaustività del contenuto dei siti web indicizzati

La pertinenza e l'esaustività dei siti web indicizzati

Le difficoltà di accesso e di funzionamento di questi siti web

Di conseguenza, CHARLET non potrà essere ritenuto responsabile nell'ambito di una controversia che dovesse sorgere tra un sito indicizzato sul Sito e l'Utente. I gestori dei siti indicizzati sono gli unici responsabili del rispetto di tutte le normative applicabili ai prodotti o ai servizi offerti agli utenti, e in particolare delle leggi e regolamenti relativi a:

La vendita a distanza,

La protezione del consumatore,

La pubblicità ingannevole o fraudolenta,

il prezzo,

La conformità dei prodotti e dei servizi,

Le normative specifiche ai prodotti e ai servizi considerati.

Capitolo 4: Netiquette (deontologia della rete)

L'Utente riconosce che CHARLET intende promuovere un uso corretto e conforme alle buone pratiche della rete Internet. Di conseguenza, l'Utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illeciti, in particolare a non diffondere messaggi o informazioni di qualsiasi forma o natura:

contrarie all'ordine pubblico o al buon costume,

contrarie al rispetto della privacy,

diffamatorie, razziste, xenofobe, o che ledano la reputazione altrui

incitanti alla discriminazione, all'odio o alla violenza,

minacciose per una persona o un gruppo di persone,

di carattere pornografico o pedopornografico,

istigando a commettere un crimine, un delitto o un atto di terrorismo o facendo l'apologia dei crimini di guerra o dei crimini contro l'umanità.

istigando al suicidio,

violando la legislazione sul segreto di corrispondenze,

o, in generale, contraria a una normativa o legge vigente.

Capitolo 5 - Restrizione d'accesso

CHARLET si riserva il diritto di rifiutare unilateralmente e senza preavviso l'accesso a tutto o parte del Sito a qualsiasi utente, in particolare in caso di evidente violazione delle presenti condizioni.

Titolo 2 Condizioni Generali di Vendita

Capitolo 1: Ordine e vendita

Qualsiasi ordine comporta la registrazione sul Sito da parte dell'Utente.

Nessun ordine potrà essere onorato in assenza di registrazione. La raccolta e il trattamento delle informazioni personali fornite dall'Utente al momento della registrazione sono dettagliati nella Politica sulla Privacy.

Ogni prodotto presentato sul Sito ha una scheda informativa accessibile cliccando sulla foto del prodotto. Questa scheda fornisce le caratteristiche essenziali del prodotto: la denominazione, la descrizione tecnica, la foto, il prezzo, le taglie e i colori disponibili. Queste informazioni servono a informare l'Utente nel miglior modo possibile, ma non sono esaustive. Le fotografie dei prodotti presentati non sono contrattuali.

Le offerte di prodotti e i prezzi proposti da CHARLET sono validi finché visibili sul Sito, nei limiti delle disponibilità in stock. CHARLET si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti sul Sito.

L'Utente sceglie, navigando sul Sito, il prodotto che desidera ordinare tra quelli proposti in vendita cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello". L'Utente sceglie anche il colore, la quantità e la taglia del Prodotto aggiunto al carrello.

Una volta completata questa operazione, l'Utente può continuare gli acquisti o finalizzare l'ordine. Il contenuto del carrello verrà visualizzato sullo schermo, indicando l'elenco dei Prodotti, l'importo totale dell'ordine e i metodi di pagamento accettati.

Dopo aver preso visione del contenuto del carrello, l'Utente procede alla scelta del metodo di consegna e del metodo di pagamento. Successivamente, l'Utente è invitato ad accettare le presenti Condizioni Generali selezionando la casella prevista a tale scopo.

I dati registrati da CHARLET costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate tra l'Utente e CHARLET.

Una volta confermato l'ordine e convalidato il pagamento, viene visualizzato un riepilogo dell'ordine che indica, tra le altre cose, il numero dell'ordine.

Un'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata nel minor tempo possibile all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente e contiene, tra le altre informazioni:

I dati di contatto di CHARLET

Il riferimento dell'ordine

Il riepilogo dell'ordine e le caratteristiche essenziali dei prodotti

I tempi stimati, le spese (e eventuali restrizioni) di consegna

L'importo totale dell'ordine comprensivo di tutte le tasse (salvo consegna fuori dall'Unione Europea)

Se, nonostante la sua diligenza e per problemi tecnici indipendenti dalla volontà di CHARLET, gli articoli non fossero disponibili dopo l'ordine dell'Utente, CHARLET invierà un'e-mail informativa nel minor tempo possibile. L'Utente potrà quindi annullare l'ordine secondo le modalità indicate nel Capitolo 7 del Titolo 2.

La vendita dei prodotti CHARLET si conclude al momento della ricezione del pagamento da parte di CHARLET.

I prodotti venduti rimarranno di proprietà di CHARLET fino alla loro spedizione mediante consegna al corriere.

Capitolo 2: Creazione dell'account - Identificativo - Password

Per creare un account sul Sito, l'Utente deve creare una password e compilare un modulo di raccolta dati personali, inserendo i campi obbligatori indicati da un asterisco, tra cui Nome, Cognome, Indirizzo di Posta Elettronica, Indirizzo di Fatturazione, Indirizzo di Consegna e numero di telefono.

Ogni Utente che crea un account (spazio personale) sul Sito dispone di un identificativo e di una password personali. La password che consente all'Utente di identificarsi e accedere ai servizi deve essere sempre mantenuta riservata. L'Utente è il solo responsabile dell'uso della propria password. Si impegna a mantenere segreta la password e a non divulgarla in alcun modo.

La creazione dell'account implica la presa visione e l'accettazione della Politica sulla Privacy e delle presenti condizioni generali.

Capitolo 3: Prezzi e Tasse

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in Euro, comprensivi di tutte le tasse (TTC). L'aliquota IVA è quella in vigore a Monaco al momento dell'ordine.

Ogni ordine effettuato sul Sito, con consegna al di fuori del territorio dell'Unione Europea, può essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali, imposti all'arrivo del pacco a destinazione.

Tali dazi e tasse doganali sono a carico dell'Utente e rientrano nella sua responsabilità. CHARLET non è tenuto a verificare o informare l'Utente circa i dazi doganali e le tasse applicabili. L'Utente residente fuori dal territorio dell'Unione Europea è invitato a informarsi in anticipo sugli eventuali costi di importazione.

Capitolo 4: Consegne

4.1 Modalità di consegna

Una volta che l'ordine è confermato da CHARLET, il pacco viene consegnato al corriere. Un’e-mail viene inviata all’Utente non appena il corriere prende in carico il pacco, con il numero di tracciamento dell'ordine.

Il trasferimento dei rischi avviene alla ricezione della consegna all'indirizzo indicato dall'Utente. Il destinatario deve verificare lo stato dei prodotti al loro arrivo ed eventualmente fare reclamo contro il corriere.

In caso di mancanze, perdite o danni, l'Utente destinatario deve immediatamente fare tutte le riserve utili al momento della consegna dei prodotti al corriere responsabile:

*Indicare immediatamente e con certezza la natura e l’entità del danno al momento della ricezione sul documento di trasporto.

*Confermare al corriere, entro e non oltre tre giorni dalla ricezione degli articoli trasportati, il reclamo tramite lettera raccomandata.

Queste due condizioni sono inscindibili e imperative per l’avvio della responsabilità del corriere.

4.2 Tempi di consegna

Ogni ordine effettuato prima delle 12:00 e pagato con carta di credito o Paypal sarà elaborato e spedito lo stesso giorno (salvo disponibilità del prodotto ordinato in magazzino). Ogni ordine ricevuto dopo le 12:00 di venerdì o alla vigilia di un giorno festivo a Monaco sarà elaborato il primo giorno lavorativo successivo.

L'Utente può scegliere tra due tipi di consegna:

tramite corriere locale per l'Europa (più economico ma con tempi di consegna più lunghi),

tramite Chronopost (trasporto espresso ma con costi leggermente più alti).

Il corriere locale consegna i nostri pacchi in tutti i paesi d'Europa, scegliendo le tariffe migliori e gli operatori postali più efficienti. Per offrire tariffe competitive (o consegna gratuita a seconda del luogo), il tempo di consegna sarà più lungo rispetto all’opzione Chronopost.

Per le destinazioni in Europa, l'ordine sarà consegnato entro un massimo di 30 giorni dalla data di invio dell’e-mail che conferma la consegna al corriere. Trascorso questo termine, il corriere sarà responsabile.

I tempi di consegna al di fuori dell'Unione Europea dipendono principalmente dai tempi di sdoganamento delle autorità locali.

Al momento dell'ordine, l'Utente è invitato a verificare attentamente l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione, se diverso. Si consiglia vivamente di fornire un numero di telefono valido per permettere al corriere di contattare facilmente il destinatario, se necessario.

Né la società CHARLET né il corriere saranno responsabili per eventuali ritardi nella consegna in caso di numero di telefono o indirizzo errati.

4.3 Garanzia di spedizione

La garanzia di spedizione assicura la protezione del tuo pacco durante il trasporto. In caso di perdita, furto o danneggiamento del pacco, rispediamo immediatamente il tuo ordine senza costi aggiuntivi.

L'adesione alla garanzia di spedizione è opzionale. Per usufruirne, il cliente deve selezionare l'opzione durante la finalizzazione dell'ordine, nella fase di scelta del corriere.

Capitolo 5: Pagamenti

L'Utente può pagare il suo ordine tramite carta di credito, Paypal, assegno o bonifico bancario.

Carta di credito (Visa, Master Card, Amex)

PAYPAL: la sicurezza di tutti i pagamenti a livello internazionale.

Importante

Nessun ordine sarà elaborato finché il pagamento non sarà ricevuto e validato dalla banca di CHARLET SAM. Si precisa che il pagamento tramite carta di credito (sicuro - SSL) garantisce una consegna molto più rapida e senza problemi.

CHARLET è molto attenta alla sicurezza dei pagamenti effettuati tramite Internet, in particolare con carta di credito.

L'Utente che sceglie il pagamento con carta di credito accetta di fornire i dati della propria carta VISA, MasterCard o American Express (numero e data di scadenza e nome del titolare, escluso il crittogramma). Dopo la conferma delle informazioni da parte dell'Utente, la sua banca invierà sul cellulare un codice da inserire sulla pagina di convalida del pagamento del Sito.

L'Utente che non dispone dei servizi di autenticazione avanzata offerti dalla sua banca non potrà effettuare il pagamento online e la transazione verrà rifiutata.

Questo sistema di sicurezza è stato creato e imposto alle società che offrono servizi di pagamento e agli istituti bancari all'interno dell'Unione Europea dalla Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 sui servizi di pagamento nel mercato interno ("PSD2") per proteggere consumatori e commercianti dalle frodi.

L'Utente che riscontrasse difficoltà con il pagamento online con carta di credito può contattare i servizi commerciali di CHARLET al numero (+377) 92.05.59.05 per effettuare il pagamento tramite carta di credito per telefono.

Capitolo 6: Diritto di recesso - Politica dei resi

Le attività di CHARLET (vendita di beni o servizi via internet) sono regolate dalle disposizioni della legge n. 1.383 del 02/08/2011. Si precisa che la legge sopra citata definisce il consumatore come «qualsiasi persona fisica che, nei contratti disciplinati dalla presente legge, agisce per scopi non rientranti nell'ambito della sua attività professionale».

Ogni Utente con la qualifica di consumatore ha il diritto di recesso entro trenta (30) giorni dalla ricezione dei prodotti ordinati, senza dover fornire alcuna motivazione.

In questo caso, la vendita viene semplicemente annullata e CHARLET procederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione alla ricezione dei prodotti, a condizione che:

I prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale e in condizioni strettamente nuove.

Inoltre, l’Utente ha il diritto di restituire i prodotti ordinati entro 30 giorni dalla ricezione per i seguenti motivi:

Le scarpe non corrispondono alle sue aspettative

Le scarpe presentano un difetto di fabbricazione

La misura scelta non è corretta

In questo caso, l'Utente può richiedere:

un cambio (misura, colore o modello), entro i limiti delle scorte disponibili, oppure

un credito accreditato sul proprio spazio personale sul Sito per un ordine successivo, oppure

un rimborso (effettuato entro 15 giorni dalla ricezione e dalla verifica dello stato conforme delle scarpe).

Per ogni reso, l'Utente dovrà registrare la richiesta di reso prodotti nel proprio spazio cliente. Successivamente, un'etichetta di reso stampabile sarà resa disponibile in tale spazio. L'Utente dovrà allegare questa etichetta di reso stampabile al pacco dei prodotti da restituire.

Per garantire una rapida gestione della richiesta, è importante compilare correttamente la bolla di reso e allegarla al prodotto. Ogni reso deve essere inviato al seguente indirizzo:

Société Charlet chez

COTE D’AZUR ROUTAGE SARL

1ère Avenue 5191M - ZI de Carros

BP 631

06517 Carros Cedex 1

FRANCE

Capitolo 7: Garanzie e responsabilità

L'Utente beneficia delle disposizioni della garanzia legale sui vizi occulti in conformità agli articoli 1483 e seguenti del Codice Civile monegasco.

CHARLET garantisce la qualità dei suoi prodotti e si impegna a rispettare le normative professionali. Tuttavia, se all'arrivo dei prodotti acquistati sul Sito un difetto non evidente dovesse impedire l'uso da parte dell'Utente, CHARLET si impegna a rimborsare o a sostituire il prodotto (nei limiti delle scorte disponibili).

L'azione derivante dai vizi occulti deve essere avviata dall'Utente entro sei mesi dalla scoperta del difetto.

CHARLET declina ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non rispetti la legislazione del paese di consegna diverso da Francia e Monaco.

Inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra le foto di presentazione degli articoli sul nostro Sito, i testi e le illustrazioni e gli articoli ordinati, la nostra responsabilità non sarà coinvolta.

Capitolo 8: Disposizioni varie

8.1 Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge monegasca.

In caso di controversia, le sole giurisdizioni competenti sono quelle monegasche.

8.2: Protezione dei dati personali

CHARLET si impegna a proteggere i dati personali. Tutti i dati personali riguardanti l'Utente sono raccolti e trattati con la massima riservatezza, in conformità con le disposizioni della politica di protezione dei dati personali di CHARLET, consultabile in qualsiasi momento sul Sito.

8.3 - Modifiche dei presenti termini e condizioni

CHARLET si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni. Il presente documento è soggetto alla legge monegasca.