Votre livraison | Mario Bertulli

Préparation de votre commande

Nos entrepôts logistiques traitent et expédient votre commande sous un délai de 24 heures ouvrables. Toute commande passée et réglée avant 12h sera traitée et expédiée le jour même (sous réserve de la disponibilité du produit dans la taille souhaitée). Votre colis sera remis au transporteur sélectionné lors de votre commande. En veille de week-end, toute commande reçue le vendredi après 12h ne sera traitée que le lundi matin. Les délais de livraison varient en fonction de l'option de transport choisie lors de votre commande. Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous sera envoyé.

Suivre votre colis en temps réel

Vous pouvez suivre chaque étape de votre livraison en cliquant sur cette page : SUIVRE MON COLIS

Alternativement, vous avez la possibilité de suivre votre colis depuis votre Espace Client en accédant aux détails de votre commande.

Service clientèle

Notre service clientèle est disponible pour répondre à vos questions du lundi au jeudi de 8h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 16h, au +33 6 07 93 02 99 ou par e-mail à boutique@mariobertulli.com. Vous pouvez également nous contacter pendant les heures ouvrables via whatsapp, ou nos réseaux sociaux. N’hésitez pas à consulter notre page d’information pour trouver rapidement la réponse à votre question.

Délai de livraison

Selon votre lieu de livraison, et dès réception et validation de votre paiement, il faut compter :

• Pour une livraison en France métropolitaine / Monaco : 24h à 48h avec Chronopost et 3 à 5 jours ouvrés avec Colissimo

• Pour une livraison dans l'Union Européenne : 2 à 3 jours ouvrés avec Chronopost et 3 à 5 jours ouvrés par transporteur local •

Pour une livraison en Angleterre : les délais de livraison sont entre 2-3 jours avec DHL express

• Pour une livraison aux Etats-Unis : les délais de livraison sont entre 2-3 jours avec DHL express

• Pour tout autre livraison hors Union Européenne : 4 à 9 jours ouvrés selon votre pays de livraison et selon le transporteur que vous aurez choisi lors de votre commande - le délai de livraison dépend aussi des douanes locales qui traitent les flux de marchandises.

Coûts et périmètres de livraison

En dehors de l'Union européenne, ainsi que pour les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent être appliqués à votre charge lors de la livraison. À noter que ces frais de douane sont appliqués de manière aléatoire et ne s'appliquent donc pas sur toutes les commandes. Le montant de votre commande n'inclut pas ces taxes et droits de douane. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les montants éventuels auprès de votre bureau de poste.

Coûts et périmètres de livraison