Rücksendungen, so ungebunden sind Sie bei BERTULLI

100% zufrieden oder Geld zurück

Wir garantieren eine 100%ige Rückerstattung der retournierten Ware für Rücksendungen ohne Umtausch, die innerhalb von 30 Tagen ab Datum des Erhalts erfolgen.

Wichtig: Bitte probieren Sie die Schuhe zu Hause auf dem Teppich. Die Schuhe sollen ungetragen, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Beschädigte oder sichtbar benutzte Schuhe können wir leider nicht zurücknehmen. Wenn die Schuhe getragen wurden, müssen wir 80€ für die Instandsetzung berechnen. Wir empfehlen Ihnen, sich auf eine Matte zu stellen, bevor Sie Ihr neues Paar Erhöhungsschuhe anprobieren.Rücksendungen bitte nur in der Originalverpackung vornehmen. Der Original-Schuhkarton muss in einem einwandfreien Zustand übersendet werden und kann nicht als Versandpaket verwendet werden. Im Falle der Nichteinhaltung dieses Standards behält sich Charlet das Recht vor, 10.00 € Entschädigung einzubehalten (Wichtig: bitte nicht mit HERMES zurücksenden).

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die während eines Ausverkaufs oder Outlets reduziert wurden, bei Verfügbarkeit umgetauscht werden können (Größe, Farbe und Modell), eine Rückerstattung ist jedoch nicht möglich.

Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durchgeführt. Der Erstattungsbetrag wird auf Ihr Zahlungskonto überwiesen, oder Ihrer Kreditkarte (bei Kartenzahlung) gutgeschrieben und dieses innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen das neue Paket kostenlos und ohne zusätzliche Kosten Ihrerseits zu.

So funktioniert es :

- Es ist Ihre erste Bestellung und Sie wünschen einen Umtausch ? Die Rücksendung ist KOSTENLOS.

Kontaktieren Sie unser Kundenservice (info@mariobertulli.de), Sie erhalten von uns einen vorfrankierter Rücksendeschein.

- Sie haben ein anderes als das bestellte Produkt erhalten oder das erhaltene Produkt ist defekt: Die Rücksendung ist kostenlos, wenn der Kunde dies per E-Mail mit einem Foto, auf dem das Problem beschrieben ist, an info@mariobertulli.com oder telefonisch unter +49 (0)172-9875385 beantragt. Ein kostenloser vorfrankierter Retourenaufkleber wird dann ausgestellt und per E-Mail übersandt.

- Bei allen anderen Rücksendungen, aus welchem Grund auch immer, gehen die Rücksendekosten    zu Lasten des Kunden.

Bitte übersenden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse : 

Société Charlet chez

COTE D’AZUR ROUTAGE SARL

1ère Avenue 5191M - ZI de Carros

BP 631

06517 Carros Cedex 1

FRANCE

Gemäß unseren Rücksendebestimmungen beträgt die Rückgabefrist eine Woche (5 Werktage). 

Tag 1: Empfang am Ende des Tages in unserem Lager (Logistikabteilung) in Carros. 

Tag 2: Nachprüfung des Zustands der Schuhe vom unserem «Qualitätsprüfer». 

Tag 3 und 4: Bearbeitung Ihrer Anfrage im Vertriebsbüro in Monaco